1. Bevezetés
A GOTTHÁRD HÁZKEZELŐ Kft. (továbbiakban: szolgáltató) portal.whmcloud.hu című weboldalán (LAKÓPORTÁL) az alábbiakban meghatározott feltételekkel van lehetőség internetes vásárlásra alkalmas bankkártyával (továbbiakban: "internetes bankkártyás fizetés") társasházi közös költség befizetésére. Az internetes bankkártyás fizetést a szolgáltató az általa kezelt társasházak tulajdonosai, illetve lakói (továbbiakban: felhasználó) számára biztosítja. Az internetes bankkártyás fizetések a Barion rendszerén keresztül valósulnak meg. A bankkártya adatok a szolgáltatóhoz nem jutnak el. A szolgáltatást nyújtó Barion Payment Zrt. a Magyar Nemzeti Bank felügyelete alatt álló intézmény, engedélyének száma: H-EN-I-1064/2013."
2. A fizetés kedvezményezettje
Az internetes bankkártyás fizetéssel a felhasználó közvetlenül a szolgáltató társasházai (elfogadóhelyek) számára tudja a közös költséget befizetni: a társasházak listája az sztghazkezelo.info/befizetes_hazkezelo.html weboldalon aktualizálva olvasható.
3. Fizetés folyamata
A felhasználó a LAKÓPORTÁLON saját számlájának egyenlegét tudja befizetni. A fizetési oldalra belépést követően, a felhasználó megadja a befizetni kívánt összeget, e-mail címét, az ingatlan címét, az ingatlantulajdonos nevét, egyéb megjegyzését. A szerződési feltételek elfogadását követően a felhasználó a "Fizetés" gombbal a Barion fizetési oldalára kerül átirányításra. A Barion internetes felületén szükséges megadni a tranzakció lebonyolításához a Barion által megkövetelt adatokat. A "Fizetem" valamint a "Mégsem" gombok megnyomásával a Felhasználó visszairányításra kerül a szolgáltató fizetési felületére, ahol az elvégzett tranzakció sikerességéről, illetve sikertelenségéről tájékoztatást kap. A tájékoztatás egyrészt a felhasználói felületen jelenik meg, másrészt a felhasználó által megadott e-mail címre e-mailben is megküldésre kerül. A fizetési tranzakció annak végrehajtását követően nem vonható vissza. Sikertelen fizetési tranzakció esetén a szolgáltató fizetési felületen a banki szolgáltatótól kapott hibakód alapján hibaüzenet jelenik meg. Sikeres közös költség fizetés esetén a bankkártya egyenleg azonnal megterhelésre kerül. A közös költség befizetés a fizetés napjára kerül lekönyvelésre. A könyvelés átfutási ideje 10-15 munkanap is lehet. A banki adatok havonta frissülnek a LAKÓPORTÁLON.
4. Adatkezelés
Internetes bankkártyás fizetés során a szolgáltató a következő adatokat kéri el, kezeli, valamint továbbítja a Barion részére:
• a felhasználó e-mail cím (visszaigazolás érdekében)
• a felhasználó neve (a befizetés könyvelése érdekében)
• a felhasználó címe (a befizetés könyvelése érdekében)
Az adatok kezelésének és továbbításának célja a fizetés biztonságának garantálása és szabályos lebonyolításának ellenőrzése, illetve panasz kivizsgálása, kezelése. A szolgáltató a tranzakcióval kapcsolatos adatokat a tranzakció dátumától számított 5 évig kezeli, ezt követően törli azokat. A fentieken túl a szolgáltató a következő ún. tranzakciós adatokat kezeli és továbbítja a Barion részére:
• tranzakció dátuma;
• tranzakció összege;
• tranzakció deviza neme;
Részletes adatkezelési szabályzat
5. Felek felelőssége
A fizetési tranzakció szabályos lebonyolítását, a bankkártya adatok kezelését, az adatok titkosítását, a folyamat biztonságát a Barion végzi és biztosítja. A szolgáltató a fizetési tranzakcióhoz a 4. pontban rögzített adatokat szolgáltatja, a tranzakció végeredményéről pedig a Bariontól tájékoztatást kap. Így a fizetési folyamattal összefüggő, a Barion, illetve a kártya kibocsátó bank hatáskörébe, érdekkörébe tartozó kérdésekért a szolgáltató nem vállal felelősséget. A felhasználó felel az általa megadott adatok valódiságáért és köteles a szolgáltatást rendeltetésszerűen, jelen feltételek szerint használni. A Barion jogosult a szolgáltatást, valamint a felhasználó bankkártya számának elfogadói hálózatában történő használatát azonnali hatállyal felfüggeszteni a nemzetközi kártyatársaságok rendelkezései szerint, csalárd tranzakció gyanúja esetén. A szolgáltató a fizetési tranzakció során nem vizsgálja felül a Barion tranzakció sikerességéről, sikertelenségéről, felfüggesztésről szóló döntését. A szolgáltató fenntartja magának a jogot, hogy a Barion által csalárdnak minősített tranzakciókból eredő követeléseit a felhasználótól követelje, azt vele szemben érvényesítse. A szolgáltató nem vállal felelősséget, ha megszakad az internetes kapcsolat és emiatt a tranzakció nem befejezett, illetve sikertelen. Amennyiben a felhasználó tévesen más társasház számára teljesít befizetést, a szolgáltató e-mail-ben veszi fel a kapcsolatot a felhasználóval, a téves fizetés rendezése érdekében. A szolgáltató online információs oldalán (továbbiakban: ügyfélkapu) megjelenő adatok tájékoztató jellegűek, tekintettel arra, hogy a felhasználó befizetései technikai okokból 3 munkanap átfutási idővel kerülnek könyvelésre, így megjelenítésre. Az internetes bankkártyás fizetés esetén indokolt erre figyelemmel eljárni.
6. Reklamációk, panaszkezelés
A fizetési tranzakcióval, a bankkártya adatok kezelésével, tikosításával, valamint a bankkártyával összefüggő panaszokkal a kártyabirtokos/felhasználó elsősorban a kártya kibocsátó bankjához, illetve a Barionhoz fordulhat. A közös költség összegével, a folyószámla egyenleggel, a befizetések könyvelésével kapcsolatos panaszokkal a felhasználó a szolgáltatóhoz fordulhat.
A Társaházak törvényességi felügyeletét ellátó szerv:
SZENTGOTTHÁRD VÁROS JEGYZŐJE
dr. Dancsecs Zsolt - jegyző
Telefon: 94/553-019, e-mail: jegyzo@szentgotthard.hu
Székhely: 9970 Szentgotthárd, Széll K. tér 11.
7. Szolgáltató adatai
GOTTHÁRD HÁZKEZELŐ Kft.
9970 Szentgotthárd, Árpád u. 7. 2/9.
Ügyvezető: Ágoston Gábor
Iroda: 9970 Szentgotthárd, Deák Ferenc utca 15. (Varius Üzletház)
Adószám: 27329984-1-18
Szolgáltató elérhetősége:
Felelős kapcsolattartó:
Ágoston Gábor
Tel.: +36 30 234 58 66
E-mail: info@sztghazkezelo.info